8月30日（日）、株式会社イシダリンク様にて
「歯科医院のカスタマーハラスメント対策セミナー」の講師として登壇させていただきます✨
10月からのカスタマーハラスメント対策の義務化に向けて、
「従業員をカスハラから守るために、歯科医院としてどのような対策が必要なのか？」
をテーマに、歯科医院で実際に起こり得る事例や裁判例を交えながら、具体的な対応方法を一緒に考えていきます。
また、先生方が特に気になるであろう
「診療を断った場合、応召義務違反にならないのか？」
といった点についても触れていきます。
事前アンケートでは、「患者さんからカスタマーハラスメントを受けたことがある」という回答もいただいています。
医療・福祉の現場では、患者・利用者等からのハラスメント、いわゆるペイシェントハラスメント（ペイハラ）が深刻な問題となっています。
今回のセミナーが、
「自院ではどのようなルールを決めておくべきか」
「実際に起きたとき、誰が・どのように対応するのか」
を考えるきっかけになればと思っています。
当日は、できるだけ歯科医院の現場をイメージしやすい内容でお伝えします🦷✨
